Szukasz pomocy teraz

Zamiast czekać bez odpowiedzi: kontakt z Slotclub Casino, który działa od razu

Piszesz na czacie, wysyłasz e-mail lub dzwonisz pod numer dostępny dla graczy z Polski — obsługa odpowiada przez całą dobę, w dni robocze i w weekendy.

Napisz do nas Licencja OGL/2012/5765/167

Wypłacono dzisiaj

897 383 zł

6 294 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board OGL/2012/5765/167 – działamy legalnie od 2012

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 18 minut, do 99 000 zł miesięcznie

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit AES, audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International

Trzy sposoby na kontakt

Jak najszybciej połączysz się z konsultantem?

Przydatne, gdy sprawa jest pilna i chcesz wiedzieć, gdzie odpowiadają najszybciej.

Czy ktoś tu jest?

Czat na żywo sprawdza się przy blokadzie konta i szybkim pytaniu o wpłatę; konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Gdy sprawa wymaga opisu

E-mail pod adresem [email protected] wybierasz dla spraw, które wymagają opisania sytuacji i dokumentów; odpowiedź trafia do Ciebie średnio w cztery godziny, także w weekendy.

Napisz

Rozmowa z konsultantem od ręki

Telefon +48 22 640 31 00 działa dla spraw pilnych i pytań o płatności; połączenie odbiera konsultant w około trzy minuty, według czasu CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Sześć informacji

Grasz z Polski i chcesz wiedzieć, kto tu pomaga

Zestawienie pokazuje, pod jaki numer dzwonić z Polski i gdzie szukać wsparcia, gdy granie przestaje być kontrolowane.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 640 31 00

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/5765/167

Wsparcie

Pomoc w PolsceAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Krótsza droga do rozwiązania

Poniższe dane pozwalają konsultantowi sprawdzić konto od razu, bez dodatkowej korespondencji.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer płatności albo jej identyfikator
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Treść bonusu lub promocji z regulaminu

Więcej

Masz konkretną sprawę

Slotclub Casino kieruje sprawy do właściwych działów

Po lekturze wybierzesz adres zgodny z tematem, zamiast czekać na przekazanie wiadomości dalej.

Konto

Obsługa ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz, kto stoi za kasynem

Wchodzisz na stronę i chcesz wiedzieć, kto ją prowadzi

Blok ucina najczęstszą wątpliwość: czy za serwisem stoi zarejestrowana firma z ważną licencją, a nie anonimowa strona.

Spółka

Nazwa prawnaSlotclub Casino N.V.

Numer rejestrowy285964 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2012/5765/167

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Slotclub Casino — godziny

Piszesz wieczorem i chcesz wiedzieć, czy ktoś odpisze

Slotclub Casino pracuje bez przerwy, a poniższe czasy pokazują, czego realnie oczekiwać po każdym kanale.

Czat na żywo

Godziny czatuprzez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 640 31 00

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Masz wątpliwość

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz do nas

Konsultanci dyżurują całą dobę, więc te odpowiedzi pochodzą z rozmów, które naprawdę się odbyły.

trustCo zrobić, jeśli odpowiedź konsultanta mnie nie przekonuje?+

Na czacie poproś o rozmowę z przełożonym zmiany — konsultant ma taką opcję pod ręką. Jeśli to nie pomoże, wyślij reklamację, a po wyczerpaniu tej drogi złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao.

trustKiedy mogę poprosić o usunięcie moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected]; hasła nie podajesz nikomu, bo obsługa go nie potrzebuje. Część zapisów zostaje ze względu na obowiązki licencyjne, o pozostałych dowiesz się z odpowiedzi.

trustCo, jeśli nie wierzę, że licencja jest prawdziwa?+

Numer OGL/2012/5765/167 widnieje w stopce strony razem z nazwą Gaming Control Board Curaçao. Slotclub Casino N.V. działa na tej licencji od 2012 roku, więc każdą sporną kwestię można sprawdzić u tego organu.

trustCo się stanie z moim kontem, jeśli chcę je zamknąć na stałe?+

Zamknięcie konta zgłosisz na czacie lub mailem na [email protected], a konsultant potwierdzi saldo przed domknięciem profilu. Gdy powodem jest utrata kontroli nad grą, poproś od razu o samowykluczenie zamiast zwykłego zamknięcia.

trustCzy muszę dzwonić w nocy, jeśli sprawa jest pilna?+

Obsługa pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Dyżur nocny przyjmuje te same sprawy co dzienny: wpłaty, weryfikację i blokady konta.

trustCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż 62 godziny?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 62 godzin od chwili, gdy wszystkie pliki są czytelne. Wysyłasz dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu; braki w zestawie wydłużają całą procedurę.

Żadna odpowiedź nie wystarcza

Slotclub Casino odpowiada pisemnie na każdą reklamację

Blok porządkuje drogę od pierwszego zgłoszenia do skargi u regulatora, żebyś wiedział, co dzieje się na każdym etapie.

Zgłoszenie na czacie

Opisz sprawę konsultantowi na czacie lub mailem na adres [email protected]. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji i dostaje własny numer sprawy.

Zapisz numer zgłoszenia

Numer referencyjny zachowaj — po nim wracasz do sprawy bez opowiadania jej od nowa. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji.

Drugie rozpatrzenie sprawy

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje problemu, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. Ta sama historia trafia do innej osoby, która sprawdza zgłoszenie od początku.

Gdy spór trafia do Curaçao

Slotclub Casino przekazuje pełną dokumentację sprawy do Gaming Control Board Curaçao, jeśli wewnętrzne etapy nie przyniosą rozstrzygnięcia. Skarga trafia do regulatora z numerem licencji OGL/2012/5765/167.